甫崎咨詢(xún)——《ITIL4 Foundation認(rèn)證》公開(kāi)課順利開(kāi)班！
本課程引入ITIL 4，協(xié)助學(xué)員理解IT服務(wù)管理的服務(wù)價(jià)值體系(IT Service Management through a Service Value System (SVS)).
ITIL v3和ITIL 4的關(guān)鍵區(qū)別是什么呢？簡(jiǎn)而言之，ITIL v3描述服務(wù)管理和26個(gè)流程及運(yùn)營(yíng)職能，其按照ITIL服務(wù)生命周期的五個(gè)階段分布。ITIL v3的內(nèi)容依然是很值得參考的。
而ITIL 4提出了演進(jìn)版的服務(wù)價(jià)值體系(Service Value System (SVS))，它提供了全面的端到端的全景圖關(guān)于如何給業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值，它同時(shí)也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。